أعلنت وزارة الصحة عن معطيات جديدة بخصوص منصة شكاية صحة، التي شهدت تفاعلا متزايدا من طرف المواطنين منذ إطلاقها، في إطار توجه يروم تعزيز الرقمنة وتحسين جودة الخدمات داخل المنظومة الصحية بالمغرب.
ووفق ما صرح به وزير الصحة، أمين التهراوي، فقد تجاوز عدد الشكايات المسجلة عبر المنصة 764 شكاية خلال أربعة أيام، مقارنة بمعدل يومي سابق لم يكن يتعدى 10 شكايات، حيث تم اعتماد هذه المنصة كوسيلة رقمية لتقريب الإدارة من المواطن وتسهيل التبليغ عن مختلف الاختلالات المرتبطة بالخدمات الصحية.
وأضاف المصدر ذاته أن هذه الأرقام تعكس مستوى التفاعل مع المنصة، في ظل ما توفره من آليات لتتبع الشكايات واحترام آجال معالجتها، بما يعزز حضور المواطن في تقييم الخدمات الصحية.
كما شملت الإصلاحات، بحسب المعطيات ذاتها، إجراءات ميدانية، تمثلت في دعم مصالح المستعجلات بأكثر من 531 من مهنيي الصحة، إلى جانب الرفع من إمدادات الأدوية بنسبة 26 في المئة، وهو ما ساهم في تحسين معالجة الحالات المستعجلة من 74 في المئة إلى 96 في المئة.
وتندرج هذه الخطوات ضمن جهود تطوير القطاع الصحي، في أفق تحسين جودة الخدمات وضمان استمرارية الإصلاحات وتوسيعها لتشمل مختلف مكونات المنظومة الصحية.
