أعلنت مايكروسوفت أنها ترصد “تقدما مشجعا في التعافي” بعد انقطاع واسع أثّر في ملايين المستخدمين حول العالم، وحذّرت من أن بعضهم قد يواجه “مشكلات متقطعة” في الفترة المقبلة. وتشير تقارير إلى أن الخدمات تُستعاد تدريجيا بعد انقطاع تجاوز 12 ساعة.
وبدأ العطل نحو ظهر الخميس 12 نونبر بتوقيت شرق الولايات المتحدة، واستمر حتى اليوم الجمعة.
ووجد الموظفون أنفسهم عاجزين عن الوصول إلى Outlook وTeams وغيرهما من أساسيات العمل المكتبي، وشمل الاضطراب أيضاً Copilot وWord وExcel وPowerPoint.
وقالت شركات ذكاء اصطناعي إنها واجهت مشكلات بدورها. وسجّل Downdetector نحو 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook بعد الواحدة ظهرا بتوقيت شرق أمريكا، وامتدت البلاغات إلى 74 دولة وإقليما في غضون ساعة تقريبا.
وفي المغرب، أفاد موظفون في شركات متعددة الجنسيات تعمل في البلاد بأن الاضطراب طال أدوات العمل اليومية في مؤسساتهم، وفق شهادات جمعناها من عاملين في هذا القطاع. ولم نتمكن حتى الآن من التحقق من هذه المعطيات من مصادر رسمية أو من الشركات المعنية.
وأبلغت مصارف وحكومات وجهات صحية وشبكات سكك حديدية ومحاكم عن اضطرابات في منتجات الشركة، وتأثرت كذلك وكالات أمنية أسترالية. وفي قطاع الأعمال أجّلت شركة Workhorse لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان نتائجها الفصلية من 12 نونبر إلى 16 نوفمبر بسبب اضطراب أعمالها.
ولم تسر محاولات الإصلاح الأولى كما هو مخطط، إذ أعلنت الشركة مساء الخميس أن تعديلا طبّقته “لم يعمل كما هو متوقع”. وأكدت مايكروسوفت أن العطل لم ينجم عن هجوم إلكتروني أو اختراق أمني.
